CMR客户管理
你在CRM客户管理中,是否也有如下棘手的问题:客户资料散落各处,“跑私单”现象频发,如何才能将其统一管理
销售老总并不清楚团队的跟进和操作,异地管理效率低,督导效果难实现
如何“留住“客户?如何甄别有价值的客户?如何增加二次销售的机会?
向客户发送信息、重发、漏发如何分别?
CRM客户关系管理系统的独特优势
  • 1、系统的客户信息数据库,客户管理细致且高效

    CRM客户关系管理系统的客户信息数据库囊括了售前咨询,售中联系、售后支持与维护信息等,企业所有的工作都将围绕着这些信息展开。最为重要的是,这些信息可以随时随地通过移动网络获取,让每一次客户联系、谈判都胸有成竹。
  • 2、严格的权限控制体系,让客户资源保护与企业业务顺利开展可兼得

    CRM客户关系管理系统严格的权限控制体系方便企业为具体到个人的系统访问、使用权限进行设置:业务人员可以使用哪些功能、可以查看哪些客户信息、可以针对哪部分客户信息进行增删改查操作、客户信息中的联系信息是否可见等等。保护客户资源的同时也保证了业务人员能查看到所需要的客户信息,一举两得。
  • 业务人员的工作效率与质量,在CRM客户关系管理系统中,二者的结合让信息管理的过程即是在促单、促单的同时也在充实客户信息,效率提升质量也提升!
  • 3、它是销售团队的协作平台,在企业内构建顺畅的沟通渠道

    在CRM客户关系管理系统中销售经理可以在权限允许的情况下查看下属人员的客户联系记录,了解客户跟踪进度的同时也可以对其中可能存在的问题进行指正;而业务人员之间则可以对客户进行共享、分派等操作,客户信息的共享、沟通经验的共享形成无障碍的沟通氛围,让销售团队合作的良性循环得以实现。
  • 4、一键处理客户投诉,分派人员跟进,赢得客户信任

    CRM客户关系管理系统与来电弹屏组件的结合使客服人员可以在接到客户电话的那一刻就知道来电客户是谁以及这位客户的具体信息,详细记录客户来电目的,通过投诉、维修维护、培训实施等流程快速处理客户反映的问题。高效处理客户投诉,赢得客户满意与支持!
  • 5、它是企业发展的基础动力,知己知彼,百战不殆

    CRM客户关系管理系统能让企业各部门在系统内高效运转的同时,也让企业能时刻了解自身的运行状态,加上对竞争对手的管理,企业做到真正的知己知彼、百战不殆!
Ysmind OA办公软件

简而强大的Ysimind OA

系统集成化--Ysmind 办公系统具有高聚合度,密集接口分布架构.提供插排式对接.将传统的流程审批、项目计划管理、车辆调度、信息中心、文件管理、考勤/绩效等模块轻松集成或拆离,实现与各种操作系统、中间件、数据库、业务系统及工具软件进行平滑对接。

移动办公--Ysmind 办公系统运用JAVA+RDB技术.基于B/S架构.实现跨地域的协同办公.并与移动终端(手机、平板电脑)相结合的方式.轻松实现随时随地给予用户办公平台。

高效的流程再造能力--Ysmind 实现流程节点自定义添加、删除。根据不同的审批用户,赋予不同角色的方式。控制各相关节点的数据权限.可自定义角色.自定义审批条件.给于用户开发式的设计模式。

为什么选择Ysimind OA
Ysmind 办公系统将业务流程与审批流程真正的做到了根据需求而变化的流程自动化平台。擅长业务流程及审批流程,注重与第三方ERP的集成,实现将企业的审批流与业务流融汇贯穿,最终形成报表体系,为决策提供有利依据。
  • 规范管理,提高工作效率

    通过工作流系统,员工不用拿着各种文件、申请、单据(比如:公文会签、计划日志、用款报销等工作流程审批)在各部门之间跑来跑去,等候审批、签字、盖章,这些工作都可在网络上进行。处理弹性大而不易规范的工作流程也可变得井然有序。可以随时根据实际情况来调整不合理的环节,为企业流程的重组提供有效的事实依据。
  • 节省运营成本:

    OA平台最主要的特点之一是实现无纸化办公,无纸化办公节约了大量的纸张及表格印刷费用;工作审批流程的规范可为员工节省大量工作时间;完善的信息交流渠道甚至可以大幅降低电话费及差旅费用。
  • 有效知识积累传播:

    实现企业对其最重要资产――知识的高效管理、积累沉淀、传播、应用。完全摆脱人员流动造成的知识的流失。
  • 提高企业竞争力、凝聚力:

    员工与上级沟通很方便,信息反馈畅通,为发挥员工的智慧和积极性提供了舞台。无疑,企事业的单位的内部凝聚力易思能为你做什么?将大大增强。
  • 消除信息孤岛、资源孤岛:

    OA协同办公平台的协同性可以彻底消除由于企业内部各业务系统相互独立、数据不一致,信息共享程度不高、管理分散,管理维护工作量大等因素形成的一个个“信息孤岛”、“资源孤岛”。
易思能为你做什么?
  • 面向领导层

    现在的企业决策层需要处理的事务越来越多,提供过多的信息或是重点不突出的分析都是在浪费决策者的时间。易思BI平台一方面为企业提供全方位的分析和决策支持;另一方面又尽量简化决策者的工作,帮助其实现用一张报表来管理企业。 易思BI平台的每一个功能都注重展现的直观性和内容的概括性。它不但可以同时显示不同层次的数据,更有汇总及细节,用各种丰富的图表直观显示各种分析结果和报警。生动、形象、直观、准确、简单、方便、快捷和智能是领导对报表的需求。易思BI平台专为决策层准备了分析仪表盘和关键指标(KPI)分析器等功能。通过将多个重要内容整合在一个页面中;再配以快速、便捷交互功能;让决策者们可以带着问题查看数据,在互动中寻找答案;从而用最短时间发现问题的关键所在,及时 做出正确的决策。
  • 个性化的BI

    从理论上讲BI工具是没有行业限制的,它最终处理的都是数据,展现的是分析图表。但不同的行业及每个企业又都拥有其各自的特点。使用通用的BI平台即便是解决了这些企业的BI需求,但往往在分析上针对性不强,使用上也不符合企业原有的使用习。 正是基于这种情况,易思科技为每一个应用易思BI平台的企业提供对平台的定制化服务。 定制不仅包括用户体验及界面上的改变,还可能是与业务流程的某种结合。试想 当一个分析报表配上说明文字,直接进入报送、审批的业务流程时的方便性,就不难想象个性化BI的重要意义。
  • 分层次的BI建设

    易思倡导统一规划分层建设的原则。BI平台必须是一个发展的平台,它需要跟随企业的发展而发展。针对国内企业的状况,我们认为一般可以考虑从以下三个阶段来把握BI的建设过程。
    • 1.能够了解公司业务状态,监控业务发展;
    • 2.能从多角度分析问题的原因,探索各种要素之间的关系;
    • 3.能把握公司业务发展规律,对业务进行科学预测。
  • 可靠的安全性

    由于BI系统底层就是企业的全部(或核心)业务数据,保证数据不在企业内部被错误的访问及不传播到企业之外的重要性是不言而喻的。 易思BI平台通过使用‘业务视图’对实际数据进行抽象和隔离,易思BI平台不仅实现了只从业务角度访问和使用数据;还做到了不同权限的人进入系统时看见不 同的报表,以及不同权限的人打开同一张报表时看到不同的数据。甚至通过接口还可以实现权限与业务系统的联动。从而阻断了一切对数据的错误使用和传播。